POLITICA DI RESTITUZIONE E RIMBORSO

VITRUVE

Aggiornato al 22 marzo 2020
https://vitruve.fit and its subdomains (hereinafter, "the Site") are run by SPEED4LIFTS S.L. (hereinafter, "Vitruve").

La nostra policy prevede 30 giorni per i resi. Se sono trascorsi 30 giorni dalla data di consegna, purtroppo non possiamo offrire un rimborso o una sostituzione.

Per poter effettuare un reso, l'articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto. Deve inoltre essere consegnato nella confezione originale.

 

Ulteriori articoli non restituibili:

Carte regalo

Prodotti software scaricabili
Per completare il reso, è necessaria una ricevuta o una prova d'acquisto.

Non rispedire l'acquisto al produttore.

In alcune situazioni vengono concessi solo rimborsi parziali (se applicabili):

  • Qualsiasi articolo che non sia nelle sue condizioni originali, danneggiato o con parti mancanti per motivi non dovuti a un nostro errore.
  • Qualsiasi articolo restituito dopo più di 30 giorni dalla data di consegna.

Rimborsi (se applicabili)

Una volta ricevuto e ispezionato il reso, invieremo un'e-mail per notificare l’avvenuta ricezione dell'articolo restituito. Comunicheremo inoltre al cliente l'approvazione o il rifiuto del rimborso.

Se il rimborso viene approvato, verrà elaborato il pagamento e un credito verrà automaticamente versato sulla carta di credito o sul metodo di pagamento originale entro un certo numero di giorni.


Rimborsi in ritardo o mancanti (se applicabili)


Se non si è ancora ricevuto un rimborso:

  • Per prima cosa ricontrollare il proprio conto corrente.
  • Contattare quindi la società che gestisce la carta di credito: potrebbe volerci un po' di tempo prima che il rimborso venga ufficialmente inviato.
  • Successivamente, contattare la propria banca. Spesso ci sono dei tempi di elaborazione prima che il rimborso venga pubblicato.
  • Se avete fatto tutto questo e non avete ancora ricevuto il rimborso, contattateci all'indirizzo [email protected].

 


Sostituzioni (se applicabili)


Sostituiamo gli articoli solo se sono difettosi o danneggiati. Se si desidera sostituire il prodotto con un altro dello stesso tipo, per prima cosa è necessario inviare un'e-mail all'indirizzo [email protected] e attendere le nostre istruzioni. NON INVIARE IL PRODOTTO se non te lo specifichiamo. Vi daremo istruzioni via e-mail.

Importante: se non si seguono queste istruzioni, non possiamo garantire la sostituzione.


Regali


Se l'articolo è stato contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto e ti è stato spedito direttamente, riceverai un credito per il valore del tuo reso. Una volta ricevuto il resto, ti verrà spedito un buono regalo.

Se l'articolo non è stato contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto, o se chi ha fatto il regalo si è fatto spedire l'ordine per consegnarlo in un secondo momento, invieremo un rimborso a chi ha fatto il regalo e questa persona verrà a conoscenza del vostro reso.


Spedizione

 

Per restituire il prodotto, si prega di richiedere le informazioni sulla spedizione a [email protected]

Le spese di spedizione per la restituzione dell'articolo sono a carico del cliente. Le spese di spedizione non sono rimborsabili. Se si riceve un rimborso, il costo della spedizione di ritorno verrà detratto dal rimborso.

A seconda del luogo di residenza, il tempo necessario per ricevere il prodotto sostituito può variare.

Se si spedisce un articolo di valore superiore a 75 dollari, si consiglia di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile o di acquistare un'assicurazione sulla spedizione. Non garantiamo di ricevere l'articolo restituito.

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