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Mise à jour:07 avril 2020
https://vitruve.fit and all subdomains (hereinafter, "The Site") are run by SPEED4LIFTS S.L CIF: B87970026 and address: Calle Río Segre nº8 5ºC 28935 Móstoles, Madrid.(hereinafter, "VITRUVE").
Une utilisation quotidienne raisonnable ne justifie pas un remplacement ou un remboursement. La description ci-dessous vous informe de ce que vous devez attendre de la robustesse des produits Vitruve dans le cadre d’une utilisation quotidienne.
Il est raisonnable de s’attendre à ce que, dans le cadre d’une utilisation quotidienne, les accessoires et les boîtiers des encodeurs Vitruve puissent subir des rayures et des éraflures mineures.
L’encodeur et les autres produits Vitruve nécessitent un nettoyage, car il est normal que l’utilisation quotidienne le salisse ou laisse un dépôt de craie sur leur surface.
Nous nous engageons à ce que les produits Vitruve soient de la plus haute qualité et faciles à utiliser. C'est pourquoi votre satisfaction à l'égard des produits Vitruve et des accessoires de marque Vitruve, et votre capacité à les utiliser facilement avec des résultats optimaux sont extrêmement importants pour nous.
Si vous avez un problème avec votre produit Vitruve ou les accessoires de marque Vitruve - veuillez nous contacter dès que possible !
Cette garantie produit s'applique aux produits Vitruve et aux accessoires de marque Vitruve disponibles à l'achat sur notre site Web, https://vitruve.fit ou https://shop.eu.vitruve.fit
Nous nous engageons également à vous informer si nous apportons des changements substantiels à cette politique. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse [email protected]!
Vitruve garantit que votre encodeur et les accessoires de marque Vitruve sont exempts de défauts matériels, à compter de la date de livraison, pendant une période de deux (2) ans. (La date de livraison est considérée comme la date à laquelle notre service de livraison a enregistré la livraison de votre produit Vitruve selon le suivi de livraison, et non toute autre date.)
Pour être éligible au service de garantie, vous devez contacter l'équipe de service à la clientèle de Vitruve [email protected] et avoir demandé une autorisation de retour de marchandise (RMA) sous garantie, pendant la période de garantie.
Cette garantie assure que votre produit Vitruve et les accessoires de marque Vitruve sont fonctionnels pendant la période de garantie, dans le cadre d’une utilisation et d’une usure raisonnables (veuillez tenir compte de la « définition de l’usure raisonnable » ci-dessus). Dans le cadre de cette garantie, si un produit ne fonctionne pas pendant la période de garantie, compte tenu d’une utilisation et d’une usure raisonnables, le client a droit à un remplacement ou à un remboursement.
Les conditions de garantie sont indiquées ci-dessous. Elle précisent les conditions, les recours et les procédures.
Vitruve garantit que les produits Vitruve et les accessoires de marque Vitruve que vous avez achetés sont exempts de défauts de matériaux et de fabrication, dans des conditions normales d’utilisation, pendant une période de deux (2) ans à compter de la date de livraison. (La date de livraison est considérée comme la date à laquelle notre service de livraison a enregistré la livraison de votre produit Vitruve selon le suivi de la livraison, et non une autre date).
Vitruve ne fournit cette garantie limitée que si vous avez acheté le produit auprès de Vitruve, sur le site Internet de Vitruve (shop.eu.vitruve.fit, vitruve.fit et sous-sites).
Vitruve fournit également cette garantie limitée pour les produits Speed4lifts et les accessoires de marque Speed4lifts, uniquement si vous les avez achetés sur speed4lifts.com ou speed4lifts.store (et sous-sites), pour une période de deux (2) ans à compter de la date de livraison.
Si une panne de votre produit Vitruve survient pendant la période de garantie, vous devez contacter l’équipe du service clientèle de Vitruve et demander une autorisation de retour de marchandise (ARM) sous garantie, toujours pendant la période de garantie.
Si votre demande d’ARM sous garantie est acceptée par Vitruve, Vitruve s’engage à :
Pour réduire l’impact sur l’environnement, Vitruve préfère réparer et remplacer en utilisant des pièces et des produits remis à neuf.
Dans le cadre de notre promesse de ne vendre que des produits de la plus haute qualité :
Si l’équipe Vitruve accepte de réparer votre produit sous garantie, les frais d’expédition des produits défectueux seront couverts par Vitruve. Cela signifie que si Vitruve accepte que votre produit soit réparé sous garantie :
Tout produit qui a été réparé ou remplacé dans le cadre de cette politique de garantie bénéficiera d’une couverture de garantie de (2) ans à compter de la date de livraison. (La date de livraison est la date à laquelle notre service de livraison a enregistré la livraison de votre unité réparée/remplacée, selon le suivi de la livraison).
Pour obtenir un service sous garantie, vous devez contacter les experts de l’expérience client de Vitruve et demander une autorisation de retour de marchandise (ARM) sous garantie, pendant la même période de garantie.
Lorsque notre équipe du service clientèle aura accepté votre demande d’ARM, vous recevrez les détails de la confirmation de l’ARM. Vous y trouverez l’adresse à laquelle l’article doit être envoyé. Tant que vous n’avez pas reçu ces éléments de confirmation, vous n’êtes pas autorisé à renvoyer de produit à Vitruve. Vitruve se réserve le droit de ne pas traiter les produits qui lui sont envoyés sans la confirmation de l’ARM par Vitruve.
Pour obtenir l’ARM, vous devez :
Renvoyer les produits dans un délai d’une semaine après avoir reçu les détails de la confirmation de l’ARM sous garantie. Cela devra être confirmé par le timbre postal apposé sur le colis par le service postal, ou la facture d’expédition. Vitruve se réserve le droit de ne pas accepter les retours expédiés en dehors de ce délai.
Emballer soigneusement le ou les articles pour l’expédition, afin d’éviter tout dommage pendant le transport. Les articles doivent être retournés dans leur emballage d’origine ou dans un emballage offrant un degré de protection équivalent, à l’adresse indiquée par Vitruve. Vitruve se réserve le droit de ne pas accepter les retours endommagés pendant le transport, s’ils n’ont pas été correctement emballés.
Le numéro d’ARM et la documentation doivent être joints au produit retourné.
Expédier l’article avec service de suivi. Pour la validité de l’ARM, vous devez communiquer ce numéro de suivi à Vitruve. Vitruve se réserve le droit de ne pas accepter les retours postés sans numéro de suivi correct et valide. Veuillez noter que vous assumez le risque de perte ou d’endommagement du ou des produits retournés pendant leur transport de retour.
Si votre retour est considéré comme un remplacement sous garantie, le cas échéant, le client doit soumettre immédiatement sa demande de remboursement. Vous serez remboursé sous forme de crédit dans un délai d’environ 5 à 10 jours ouvrables, en fonction de votre banque.
Veuillez également noter :
Vitruve peut aussi vous demander de présenter une preuve d’achat et de répondre à certaines questions sur l’utilisation du produit avant de fournir un service de garantie.
Il est probable que des données telles que votre profil personnalisé soient supprimées des produits Vitruve pendant le service de garantie. Vitruve ne sera pas responsable d'une telle perte.
Vitruve se réserve le droit d’inspecter et de classer les articles retournés sous garantie, avant de procéder à un remplacement ou un remboursement. Pour vérifier que :
Veuillez noter que cette garantie s’applique uniquement aux produits et accessoires fabriqués par Vitruve, marqués du nom commercial ou du logo « Vitruve » ou « Speed4lifts » et d’un numéro de série valide de Vitruve ou Speed4lifts non retiré ni modifié.
Vitruve ne garantit pas que le fonctionnement du produit sera ininterrompu ou exempt d’erreur. Pour cette raison, cette garantie ne couvre pas les logiciels intégrés dans un produit Vitruve et les services connexes fournis par Vitruve.
Cette garantie s’applique uniquement à l’acheteur original du produit acheté sur le site Internet de Vitruve (vitruve.fit, shop.eu.vitruve.fit et sous-sites, speed4lifts.com et speed4lifts.store et sous-sites).
Nonobstant ce qui précède, la présente garantie ne s’applique pas aux éléments suivants :
Veuillez noter que Vitruve se réserve le droit de désactiver les produits en cas de suspicion de fraude, de contrefaçon, de vol ou de perte lors de l’expédition.
Vitruve n’est pas responsable des dommages ou des blessures résultant du non-respect des instructions relatives à l’utilisation du produit.
LIMITATION DES DOMMAGES
SAUF DANS LA MESURE OÙ LA LOI APPLICABLE L’INTERDIT, VITRUVE NE SERA PAS RESPONSABLE DE TOUT DOMMAGE ACCESSOIRE, INDIRECT, SPÉCIAL OU CONSÉCUTIF, Y COMPRIS, MAIS SANS S’Y LIMITER, LA PERTE DE PROFITS, REVENUS OU DONNÉES, RÉSULTANT DE TOUTE VIOLATION DE GARANTIE OU CONDITION EXPRESSE OU IMPLICITE, OU EN VERTU DE TOUTE AUTRE THÉORIE JURIDIQUE, MÊME SI Vitruve A ÉTÉ AVISÉE DE LA POSSIBILITÉ DE TELS DOMMAGES.
DROIT APPLICABLE
La présente garantie limitée est régie par les lois de la ville de Móstoles, Madrid, Espagne, sans donner effet aux principes de conflit de lois qui pourraient prévoir l'application de la loi d'une autre juridiction. Dans l'éventualité où un consommateur introduirait une réclamation dans le cadre de la présente garantie limitée, les parties conviennent que la seule et unique juridiction sera celle des tribunaux d'État et fédéraux situés à Madrid, en Espagne.
Contacter Vitruve :
Nous voulons vous aider à tirer le meilleur parti des produits et services de Vitruve . Si vous avez des questions concernant la garantie de ce produit, veuillez nous contacter via [email protected] ou écrivez-nous à :
Speed4lifts S.L. C/Rio Segre nº8 5ºC 28935, Móstoles, Madrid, Espagne.
